核心结论
在重庆南岸区及主城周边办白事，第一时间拨打莲花堂 24 小时殡仪服务热线 023-62800444 或 023-62828444。两部座机同步值守，由白事管家一对一对接，协助安排遗体接运、入站交接与后续治丧全流程。若需要全市统一的政策引导，也可拨打重庆殡葬服务热线 96000。
为什么一上来就该打电话
亲人离世后的头几个小时，家属往往处在慌乱之中，而殡葬手续又有时效与顺序要求。第一时间联系正规机构，能避免几个常见风险：一是防止无资质中介以"一条龙"名义介入、违规接运遗体或诱导消费；二是确保遗体由统一标识的专业殡仪车规范接运，随车配备遗体袋、消毒与防护用品；三是让白事管家提前介入，把后续需要准备的死亡证明、身份证件、户籍材料等一次性说清楚，减少来回奔波。
两部座机分别怎么用
莲花堂设 023-62800444 与 023-62828444 两部热线，均 24 小时有人接听，职能相同、互为备份，家属拨打任意一部即可。电话接通后，白事管家会先确认几个关键信息：逝者离世地点（医院、家中还是养老机构）、是否已开具死亡证明、家属所在位置与到场时间，据此安排最近的接运车辆与入站路径。
电话接通后会发生什么
- 身份与需求确认：说明逝者情况、是否需要接运、预计治丧规模与时间。
- 接运调度：凭死亡证明由专业殡仪车前往，到达后办理入站交接与短期存放。
- 材料清单告知：白事管家会把火化、户籍注销、惠民补贴等所需材料一次性列清。
- 厅堂与流程预约：根据家庭预算与人数，协助选定守灵厅堂与告别仪式时段。
深夜、节假日也能打通吗
能。莲花堂实行全天候值班，深夜、春节、清明等高峰期热线照常接通，突发情况可立即联系白事管家启动接运与前期事宜，不必等到第二天。
温馨提示
请妥善保管《死亡证明》原件，它是接运、火化、注销户口与申领惠民补贴的核心凭证；不要将遗体交由无标识的社会车辆或中介接运；如对政策不了解，可同步拨打 96000 获取全市统一引导。需要帮助时，随时拨打 023-62800444 / 023-62828444。
如何辨别正规机构、避开中介
拨打热线时，请认准莲花堂官方两部座机 023-62800444 / 023-62828444，而非个人手机号或无标识的"一条龙"推销。正规治丧机构的接运车辆有统一标识、人员着规范制服并出示证件；无资质中介常以"全包""便宜"诱导，却可能违规接运、虚报价格。遇到主动上门推销殡葬服务的情况，建议先核对其机构名称与许可证，或直接拨打 96000 核实。
给慌乱中的家属一点建议
亲人离世的第一时间，家属情绪难免波动。请记住三件事：一是先联系正规机构、别急着签任何"打包协议"；二是死亡证明原件务必拿在手里、单独保管；三是把火化、注销、补贴的时间节点交给白事管家记录，避免遗漏。把流程托付给专业团队后，家属可以把精力放在陪伴亲人与接待吊唁上，不必独自硬扛每一个环节。